Domande Frequenti (FAQ)

Domande Frequenti (FAQ)

Chi siamo e cosa facciamo (Missione)

•  Cos'è il Patronato EPAS?

L’EPAS è un ente di assistenza sociale e previdenziale riconosciuto dal Ministero del Lavoro, che tutela gratuitamente i diritti dei cittadini.

• A chi si rivolge l'EPAS?

A tutti i cittadini, lavoratori, pensionati e loro familiari, italiani e stranieri.
La nostra missione è semplice ma fondamentale: essere accanto ai cittadini in ogni momento della loro vita, offrendo tutela, ascolto e soluzioni concrete. Ogni giorno migliaia di operatori EPAS lavorano con professionalità e passione per garantire diritti e assistenza a chi ne ha bisogno.

• L'assistenza del Patronato EPAS è gratuita?

Sì, l'assistenza e la consulenza per le pratiche previdenziali e assistenziali sono totalmente gratuite per legge.

• Perché dovrei rivolgermi al Patronato e non fare le pratiche da solo?

Rivolgerti all'EPAS significa avere un consulente esperto al tuo fianco. Le normative previdenziali e assistenziali sono complesse e in continua evoluzione.
Stiamo potenziando i nostri servizi per le famiglie, i lavoratori e i pensionati, con particolare attenzione alle nuove misure di welfare e alle politiche attive per l’inclusione sociale.
I territori sono la nostra forza. Ogni sede è un presidio di fiducia, un punto d’ascolto, una comunità.
Abbiamo investito molto in formazione e digitalizzazione, senza mai perdere di vista il valore umano del contatto diretto. L’innovazione per noi non sostituisce la persona, ma la sostiene.
Noi ti offriamo:

• Esperienza: Compilazione corretta delle domande, riducendo il rischio di errori o rigetti.
• Monitoraggio: Seguiamo la pratica dall'inizio alla fine, intervenendo in caso di ritardi o problemi.
• Tutela: Se la domanda viene respinta, ti assistiamo nel ricorso amministrativo e nella successiva tutela legale.

I servizi chiave (Cosa offriamo)

• Ho bisogno di informazioni e del vostro supporto riguardo alla mia situazione. Come faccio a sapere se il patronato EPAS può essermi d’aiuto?

I nostri operatori possono fornirti consulenza e assistenza per procedure che riguardano: pensioni e contributi, sostegno al reddito e alla famiglia, invalidità e disabilità, infortuni e malattie professionali, stranieri in Italia.
Il patronato EPAS non è solo un intermediario tecnico, ma un presidio di legalità e coesione sociale. In un contesto di cambiamenti economici e normativi, il nostro compito è tradurre la complessità in soluzioni concrete per cittadini e lavoratori.

• Come faccio a sapere se ho diritto a una prestazione?

L’EPAS offre consulenza gratuita per verificare la tua posizione contributiva e i requisiti per accedere a una specifica prestazione.
Le sfide che affrontiamo ogni giorno sono sempre legate all’evoluzione continua delle normative previdenziali e assistenziali. Il nostro compito è interpretarle tempestivamente, aggiornare i nostri operatori con un’adeguata formazione e assicurare uniformità d’applicazione sul territorio nazione e internazionale. La formazione costante è l’unico modo per garantire qualità e affidabilità nei servizi.

• L'EPAS può aiutarmi a capire quali documenti mi servono per una pratica?

Sì, è una delle nostre funzioni chiave. Dopo aver analizzato la tua situazione e la prestazione richiesta, ti forniremo un elenco dettagliato e personalizzato della documentazione necessaria, guidandoti nella raccolta di tutti i moduli e certificati richiesti dall'Ente.

Contatti e come procedere (Aspetti pratici)

• Come posso mettermi in contatto con l'EPAS?

Puoi contattare la sede più vicina tramite telefono, email o recandoti di persona
Ogni sede EPAS è autonoma nella gestione quotidiana, ma parte integrante di una rete nazionale che lavora in sinergia e sotto linee guida comuni.

• Quali sono gli orari delle sedi del patronato EPAS?

Definiamo gli orari delle nostre sedi in base alle esigenze specifiche del territorio: per questo cambiano da una sede all’altra. Per conoscere l’orario dell’ufficio EPAS più vicino, puoi dare un’occhiata qui

• Quali documenti devo portare al primo appuntamento?

Dipende dalla pratica, ma in generale: documento d'identità, codice fiscale e, se possibile, la documentazione relativa alla tua posizione lavorativa o previdenziale.

• Se risiedo all'estero, posso comunque rivolgermi all'EPAS?

        L'EPAS è attivo in diversi Paesi nel mondo per assistere i cittadini italiani residenti all'estero con le loro                 pratiche previdenziali e assistenziali. 

• Come vengono trattati i miei dati personali (Privacy)?

        I tuoi dati sono trattati con la massima riservatezza e nel pieno rispetto delle normative sulla privacy (GDPR).
       Vengono utilizzati unicamente per l'espletamento della pratica richiesta.

• Ho aperto una pratica presso una sede del patronato EPAS e vorrei sapere se ci sono novità. Come posso fare?

Per conoscere lo stato di avanzamento della tua pratica, l'unica sede che può aggiornarti è quella presso la quale hai aperto la procedura. Infatti, soltanto gli esperti della sede a cui hai dato mandato di assistenza sono al corrente della tua specifica situazione. Rivolgiti con fiducia a loro per capire come sta procedendo la pratica. 

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